Zones de livraison
getbrizy.com livre dans le monde entier. Nous expédions nos produits vers tous les pays et territoires où les services postaux et de transport internationaux sont disponibles.

Délais de livraison
Délais standards :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrés
Amérique du Nord : 5 à 7 jours ouvrés
Reste du monde : 5 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison sont calculés à partir de la confirmation de votre commande et du traitement de votre paiement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans les délais de livraison.

Facteurs pouvant influencer les délais :

Contrôles douaniers pour les livraisons internationales
Conditions météorologiques exceptionnelles
Périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année)
Situations exceptionnelles (grèves, pandémie)
Frais de livraison
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes passées sur https://getbrizy.com/, quelle que soit la destination mondiale.

Assurance livraison optionnelle : Pour 3,95€, vous pouvez souscrire à notre assurance livraison qui couvre votre commande contre :

Le vol du colis
La perte du colis
Les dommages durant le transport
Cette assurance est facultative mais fortement recommandée pour sécuriser votre achat.

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez par email un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison. Ce suivi est accessible directement via le lien fourni dans l’email de confirmation d’expédition.

Livraison et réception
Modalités de livraison :

Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande
Remise contre signature ou dépôt en boîte aux lettres selon le transporteur
En cas d’absence, le colis peut être déposé chez un voisin ou en point relais selon les pratiques locales du transporteur
Vérification à la réception :
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès réception. En cas de dommage apparent du packaging, nous vous conseillons de prendre des photos avant ouverture et de nous contacter immédiatement à shipping@getbrizy.com.

Politique de retours
Délai de retour : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, conformément au droit de rétractation légal.

Conditions de retour :

Les produits doivent être dans leur état d’origine
Emballage d’origine conservé
Produits non utilisés, non endommagés
Accessoires et documentation incluse
Produits non retournables :

Produits personnalisés ou modifiés selon vos spécifications
Produits d’hygiène personnelle pour des raisons sanitaires
Produits dont l’emballage de protection a été détérioré
Procédure de retour
Étape 1 : Contactez notre service client à returns@getbrizy.com en précisant :

Votre numéro de commande
Le motif du retour
La liste des produits à retourner
Étape 2 : Vous recevrez par email les instructions détaillées pour effectuer votre retour, incluant l’adresse de retour et les modalités d’expédition.

Étape 3 : Emballez soigneusement vos produits dans leur emballage d’origine et expédiez-les à l’adresse indiquée.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous recommandons un envoi avec suivi pour sécuriser votre retour.

Remboursements
Délai de remboursement : Votre remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et la vérification de votre retour.

Modalités de remboursement :

Remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Remboursement du prix du produit
Remboursement des frais de livraison initiaux si vous retournez l’intégralité de votre commande
Garantie satisfait ou remboursé : getbrizy.com s’engage à vous rembourser intégralement si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, dans le respect des conditions énoncées ci-dessus.

Échanges
Nous ne proposons pas de service d’échange direct. Pour changer un produit, vous devez effectuer un retour du produit initial et passer une nouvelle commande sur https://getbrizy.com/.

Produits défectueux
En cas de réception d’un produit défectueux :

Contactez immédiatement quality@getbrizy.com avec photos à l’appui
Nous prendrons en charge les frais de retour
Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral selon votre préférence
Contact et assistance
Pour toute question concernant votre livraison ou un retour :

Email : shipping@getbrizy.com (questions livraison)
Email : returns@getbrizy.com (demandes de retour)
Page de contact accessible via le pied de page de https://getbrizy.com/
Notre équipe s’engage à vous répondre dans les 24 heures ouvrées.

Cas de force majeure
getbrizy.com ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure, notamment les catastrophes naturelles, conflits sociaux, épidémies, ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Dernière mise à jour : juin 2025